Pós Venda / Garantia

Recebi o material mas enganei-me no pedido. O que fazer? Nos termos do DL nº 143/2001, de 26 de Abril, designadamente do seu art. 6º, o consumidor dispõe do direito de livremente resolver o contrato no prazo máximo de 14 dias. Para tal, o artigo terá de se encontrar na embalagem original e exactamente nas condições em que foi vendido.

Direito à resolução do contrato: Nos termos do DL nº 143/2001, de 26 de Abril, designadamente do seu art. 6º, o consumidor dispõe do direito de livremente resolver o contrato no prazo máximo de 14 dias. Para tal, o artigo terá de se encontrar na embalagem original e exactamente nas condições em que foi vendido.

Garantia de Equipamentos: A garantia dos equipamentos comercializados pela Cattmobile, é de 2 anos para o Consumidor Final e de 1 ano para Empresas.

Garantia de Acessórios: Os artigos caracterizados como componentes ou acessórios de equipamentos têm 6 meses de garantia, após a data da venda.

Garantia Anulada: A Cattmobile não dá garantia, nem se responsabiliza pelos equipamentos danificados por deficiente manuseamento, instalação ou configuração. Também qualquer alteração ao produto original, invalida a garantia. O utilizador deve ter sempre em atenção o manual de instruções do equipamento para assim proceder de uma forma correcta.

Entrega dos Produtos na Cattmobile: Nos materiais recebidos pelo cliente há menos de 5 dias a logística e custos da recolha do produto é da responsabilidade da Cattmobile

Nos materiais recebidos pelo cliente há mais de 5 dias a logística e custos da entrega do produto na Cattmobile é da responsabilidade do cliente. A entrega do produto depois de reparado e confirmada a condição de garantia, é da responsabilidade da Cattmobile.

Preços: Os preços dos produtos podem alterar sem aviso prévio. A Cattmobile não se responsabiliza pelo fornecimento de produtos com erros evidentes de preços no site. Em caso de dúvida deve contactar a Cattmobile..

IVA: Os preços apresentados incluem o IVA à taxa legal em vigor. Caso seja cliente revenda ou distruibuição, após login os preços apresentados já incluem IVA, e o seu preço é o que diz a partir de.

Stock: Podem ocorrer erros de stock no Inventário da Cattmobile . Deve confirmar a disponibilidade de qualquer produto antes de se deslocar à Cattmobile.

Imagem dos Produtos: Devido a eventuais alterações dos fornecedores ou fabricantes dos produtos, as imagens no site podem não corresponder exactamente à do produto real, mantendo-se constantes as características do mesmo.

Como faço para pedir a minha 1ª encomenda à Cattmobile? Antes de fazer a primeira encomenda deve registar-se no nosso site. O registo é um processo simples e rápido. Deve adicionar os produtos que pretende ao carrinho de compras. Assim que tenha todos os produtos adicionados basta finalizar a encomenda indicando a morada de entrega e facturação assim como o método de envio. 

Posso levantar a encomenda na Loja ao preço do Site? Sim, pode levantar a encomenda na loja ao preço do Site. Deve seguir os procedimentos habituais para receber a encomenda na sua morada. Ao finalizar a encomenda deve informar que pretende levantar a encomenda na Loja. A encomenda só estará disponivel para ser levantada, depois de receber um mail a confirmar essa mesma disponibilidade.

Posso fazer a encomenda até que horas de maneira a que saia no próprio dia? As encomendas finalizadas até às 16:00 serão enviadas no próprio dia. Posteriormente a essa hora não conseguimos garantir que seja enviada no próprio dia. A expedição é sempre feita por ordem de chegada das encomendas.

Posso alterar materiais e quantidades na minha encomenda? Deverá contactar-nos para proceder a alteração da encomenda. Se a encomenda ainda estiver nas nossas instalações procederemos à alteração da mesma.

O que acontece se pagar uma encomenda e faltar material? Em caso de a encomenda ficar incompleta devido a ruptura de stock a Cattmobile enviará de imediato os que estão disponíveis. O restante material será enviado assim que chegue dos nossos fornecedores, sem quaisquer custos ou portes adicionais. Nestas condições o cliente será sempre avisado na altura do primeiro envio.

Como posso esclarecer alguma dúvida acerca do meu pedido? A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida relativa à sua encomenda contacte-nos para

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